Política de envío

 

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en Guaynabo, Puerto Rico. Nos esforzamos por manejar su pedido con la mayor rapidez posible. Durante las vacaciones y temporadas de rebajas, por favor, permita un tiempo adicional para el procesamiento. Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se enviarán el día siguiente tras el día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana. Los pedidos se procesarán dentro de los 5-15 días hábiles siguientes a la fecha del pedido.

Después del procesamiento de su pedido, el tiempo de entrega es de 12 a 20 días hábiles para los Estados Unidos y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales, dependiendo de su ubicación.

Tarifas y Estimaciones de Envío

Ofrecemos distintas opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:

Economía:

  • 0lb–3lb: 5 a 8 días hábiles - $6.55 USD
  • 5lb–70lb: 5 a 8 días hábiles - $19.90 USD

Estándar:

  • 0lb–1lb: 3 a 4 días hábiles - $6.90 USD
  • 1lb–5lb: 3 a 4 días hábiles - $9.90 USD

Entrega Local y Recogida en Tienda:

Al momento, no ofrecemos entrega local ni recogido en tienda.

Envíos Internacionales:

Ofrecemos envío internacional al resto del mundo. Las tarifas de envío dependerán del país donde se realice el envío.

Impuestos y Aranceles:

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), los cuales se incurren una vez que el envío llega a su país de destino. Gigantes de Carolina BSN no es responsable de estos cargos, los cuales son responsabilidad del cliente.

Verificación del Estado de su Pedido:

Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, lo que incluirá un número de seguimiento con el que podrá verificar el estado de su envío. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los días especificados tras recibir su correo electrónico de confirmación de envío, por favor, contáctenos en servicio@carolinagigantes.com con su nombre y número de pedido para asistencia.

Reembolsos, Devoluciones y Cambios:

Aceptamos devoluciones hasta 10 días después de la entrega, siempre que el artículo no se haya usado y esté en su estado original. Reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución. En caso de recibir un pedido dañado, contáctenos inmediatamente para una solución satisfactoria.

Para más preguntas, no dude en contactarnos en servicio@carolinagigantes.com.